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Vers
une qualité de services toujours croissante... |
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...Une
fiabilité et une sécurité de services...
...Un savoir faire et une réactivité assurant les meileurs
délais d'intervention...
Des services personnalisés et adaptés aux besoins des clients
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1/Centre
d'appels |
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TRAIDIS
dispose d'un centre d'appels pour offrir à ses clients
une large palette de services :
· Assistance en ligne à l'exploitation de l'applicatif
· Résolution en ligne et relance de l'application
en moins de 2 heures pour une large majorité des appels
· Déclenchement d'une intervention après
validation de l'incident
Centre
d'appels TRAIDIS à votre disposition au
01.55.94.86.20
e-mail
: sav@traidis.com
DEMANDE D'INTERVENTION
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| 2/Maintenance
sur site - Techniciens régionnaux |
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TRAIDIS
dispose d'une équipe SAV mobilisée en permanence
pour intervenir partout en France et dans les DOM grâce
à une équipe de techniciens régionnaux,
et des partenaires de tierce maintenance.
Le SAV TRAIDIS assure les opérations :
· Visite de préinstallation
· Installation et mise en œuvre
· Intervention avec ordinateur portable, outillage et
pièces détachées pour une résolution
sur site rapide
· Formation utilisateurs de 1er niveau
· Maintenance préventive
Par
le contrat de maintenance, TRAIDIS s'engage :
·
Délais d'intervention garantis
· Accueil téléphonique rapide et efficace
· Maintenances préventives
· Mise à jour des matériels et de leurs
applicatifs
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| 3/Réparation
ou intervention sur site |
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TRAIDIS,
constructeur et distributeur, assure la maintenance niveau 3
pour l'ensemble des produits :
· Réparation des matériels sous garantie
· Réparation des matériels hors garantie
suivant devis
· Réparation de sous-ensembles ou composants
· Mise à niveau logiciels
· Evolution et mise à jour des matériels |
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English version
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