Support technique
SUPPORT TECHNIQUE (H/F) - Réf. 3030
Type : CDI
Spécialisé dans l'automatisation du traitement des espèces avec des automates monétiques développés pour le secteur bancaire, la grande distribution et les transports publics, TRAIDIS est leader sur le marché du traitement des espèces tant en France qu'à l'International grâce à son fort potentiel d'innovation.
D'une croissance régulière et profitable, nous poursuivons notre expansion et recherchons
un Support Technique
Description du poste:
Rattaché au Service SAV, vous serez responsable de l'application de la politique opérationnelle du service en collaboration avec le responsable SAV et le directeur technique.
Vous serez chargé d'assister nos clients dans la mise en œuvre de nos produits (solutions monétiques), dans la résolution des problèmes techniques rencontrés et dans le suivi des projets.
• Responsable du support technique à distance, vous assistez, accompagnez et conseillez les clients par téléphone ou par liaison informatique dans l'utilisation et le paramétrage de nos solutions
• Vous diagnostiquez et intervenez dans la résolution des pannes (suivi, escalade, clôture)
• Vous planifiez les interventions et gérez les devis
• Vous analysez et formalisez les problèmes rencontrés dans la base client
Profil recherché:
De formation électronique ou électrotechnique (minimum requis BAC PRO), vous avez, de préférence, une première expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire.
Vous êtes organisé et rigoureux, autonome et dynamique. Vous avez le sens du service, un très bon relationnel, et savez travailler en équipe.
Nous vous offrons d'exprimer votre potentiel au sein d'une équipe dynamique et ambitieuse par ses hommes et sa technologie
La maîtrise de l'anglais est un plus.
Poste basé à Rueil Malmaison (92)
Poste en CDI à pourvoir dès que possible
Envoyer candidatures à rh@traidis.com
